Réussir ses entretiens de vente
Une méthode efficace pour donner envie à vos clients d'acheter
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Formation créée le 01/06/2023. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Boostez vos ventes en restant éthique et authentique avec vos clients
Objectifs de la formation
- Adopter un état d'esprit +/+ pour une vente honnête
- Maîtriser toutes les étapes d'un entretien commercial, incluant la préparation et la phase de suivi
- Savoir être à l'aise et mettre à l'aise pour inspirer confiance plus rapidement
- Identifier les attentes cachées du prospect, à l'origine de sa prise de décision
- Présenter sa solution de manière irrésistible
- Traiter les objections efficacement et sereinement
- Conclure la vente
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Vendeurs, commerciaux, business developers
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Développer les qualités du vendeur d'exception
- Evaluer ses talents naturels pour la vente et les points d'amélioration
- Être au clair sur sa mission et son rôle
- Définir une vision et des objectifs motivants
- Apprendre le schéma de la vente pour savoir se situer à chaque instant de l'entretien
-
Préparer efficacement ses entretiens de vente
- Définir son objectif pour chaque rendez-vous
- Se renseigner sur son prospect de manière judicieuse
- Se préparer matériellement et physiquement
- Se préparer mentalement pour aborder l'entretien avec un mental de gagnant
-
Etablir un rapport de confiance instantané avec son prospect/client
- Donner une bonne première impression par sa posture, sa gestuelle et son apparence
- Saluer et se présenter de manière élégante
- Engager la conversation pour briser la glace
- S'adapter au mode de communication de son interlocuteur pour être sur la même longueur d'onde
-
Recueillir les informations utiles pour pouvoir faire une proposition adaptée
- Définir les informations nécessaires à obtenir
- Maîtriser l'art des questions
- Annoncer l'ébauche de la solution pour susciter l'intérêt du client
-
Présenter une solution qui réponde parfaitement aux attentes de votre prospect
- Utiliser les informations obtenues pour préparer sa solution
- Présenter sa solution de façon convaincante et irrésistible
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Traiter les objections et questions du client
- Comprendre ce qu'est réellement une objection
- Identifier la vraie raison cachée derrière chaque objection
- Repérer instantanément le type d'objection du client afin d'apporter une réponse adaptée
- Répondre efficacement aux objections grâce à la méthode A.L.E.R.T
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Conclure la vente
- Faire une synthèse claire de l'échange
- Motiver et engager le client sans le contraindre
- Prendre congés
-
Assurer les actions de suivi après chaque entretien
-
Entraînement sur l'ensemble de l'entretien
- Chaque participant aura l'opportunité de mener un entretien complet (en jeu de rôle) en étant coaché en direct par le formateur
- Chaque participant reçoit un feedback pour conscientiser ses points forts et axes de vigilance pour la suite
Équipe pédagogique
Formation animée par un formateur de l'équipe de Franck Viscuso Training
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation des acquis à chaque exercice pour s'assurer de la bonne progression des stagiaires
Ressources techniques et pédagogiques
- Entraînements pratiques par jeux de rôle essentiellement
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants via le questionnaire d'évaluation
Capacité d'accueil
Entre 2 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap en fonction de la salle mise à disposition par le client.