COMMUNICATION PACIFIQUE

S’exprimer de manière claire et respectueuse quand une situation ou un comportement nous dérange

Formation créée le 11/06/2024. Dernière mise à jour le 11/07/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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COMMUNICATION PACIFIQUE

S’exprimer de manière claire et respectueuse quand une situation ou un comportement nous dérange


Dans le monde professionnel, les situations et comportements dérangeants sont inévitables. Gérer ces situations de manière constructive est crucial pour préserver un climat de travail serein et productif. Cependant, exprimer son mécontentement sans tomber dans l'agressivité peut s'avérer délicat quand on n'est pas bien "outillé". Cette formation vous offre une méthode pratique de communication pacifique. Vous apprendrez ainsi à vous exprimer clairement et respectueusement quand un comportement vous dérange, sans pour autant devenir un "bisounours". ;-) Vous transformerez les conflits potentiels en opportunités de dialogue constructif, tout en préservant ou en enrichissant la qualité de la relation.

Objectifs de la formation

  • Apprendre à communiquer de façon pacifique pour générer des relations apaisées et constructives
  • Adopter l'état d'esprit pacifique pour ne plus avoir à "prendre sur soi"
  • Identifier ses émotions et ses besoins pour les partager clairement
  • Prendre la pleine responsabilité de ses émotions et de ses décisions pour ne plus se sentir "victime"
  • Formuler une demande de façon pacifique quand un comportement nous dérange

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout salarié, quel que soit le secteur d'activité ou la fonction.
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Adopter la façon de penser des personnes "pacifiques"
  • Comprendre les 3 causes psychologiques majeures de notre agressivité
  • Adopter l'état d'esprit propice aux relations pacifiques et ne plus prendre sur soi
  • Adopter la "dog attitude"
Identifier ses émotions et ses besoins
  • Comprendre le rôle fondamental de nos émotions et le lien avec nos besoins
  • S'écouter et pratiquer l'auto-empathie
  • Conscientiser et nommer ses émotions et ses besoins
Développer sa "paix intérieure"
  • Techniques de gestion des émotions
  • Réagir sereinement à un reproche
  • Distinguer la personne de ses comportements
Formuler une demande de façon pacifique quand un comportement nous dérange
  • Mentionner les faits de manière neutre
  • Exprimer son ressenti
  • Identifier et communiquer ses besoins
  • Demander un changement de comportement de manière non-violente

Équipe pédagogique

Formation animée par un formateur expert de l'équipe de Franck Viscuso Training

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Exercices de mise en pratique sous supervision du formateur
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Attestation de suivi de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants
  • Support de formation projeté (diaporama)
  • Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants via le questionnaire d'évaluation

Capacité d'accueil

Entre 2 et 10 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de nous contacter si besoin.